schlichtung

Gemeckert wird immer. Doch selbst in begründeten Beschwerdefällen fühlen sich Reisende nicht immer ernst genommen. Wenn sie dann noch feststellen, dass sich das Verkehrsunternehmen branchenübergreifenden Schlichtungsmechanismen verschließt, ist es mit dem Verständnis vorbei. Das bekommt auch die Personenschifffahrt auf Binnengewässern zu spüren. Laut dem am 7. April veröffentlichten Jahresbericht...

Ein mit Verspätung, Annullierung, mangelnder Barrierefreiheit, Personen- oder Gepäckschäden garnierter Zankapfel bleibt spätestens während des Richterspruchs in dem einen oder anderen Hals stecken. An einer beidseitig bekömmlicheren Verdauung mit Hilfe eines außergerichtlichen Streitschlichters zeigt sich die Personenschifffahrt auf den Binnengewässern bisher jedoch wenig interessiert. Seit dem...