beschwerde

Gemeckert wird immer. Doch selbst in begründeten Beschwerdefällen fühlen sich Reisende nicht immer ernst genommen. Wenn sie dann noch feststellen, dass sich das Verkehrsunternehmen branchenübergreifenden Schlichtungsmechanismen verschließt, ist es mit dem Verständnis vorbei. Das bekommt auch die Personenschifffahrt auf Binnengewässern zu spüren. Laut dem am 7. April veröffentlichten Jahresbericht...